企业希望就手机故障进行联络

手机故障发生在短时间内,商家称是人为因素造成的,不会修复。

然而,消费者认为手机质量有问题。

双方意见相左,最终质量监督部门发布的测试报告揭示了问题的答案,让商家无言以对。

薛女士是一名公民,2008年12月在该市的一家通讯商店购买了一部摩托罗拉手机,但一直无法使用。

薛女士找到商人进行修理。商家的售后检查发现手机故障是人为因素造成的。主板变形,无法保证维修。

虽然是小事,但为了找出手机故障的原因,薛女士自掏腰包把手机送到质量监督部门进行检测。

根据江苏省质量监督部门发布的一份手机测试报告,薛女士买了一部手机,手机软线断了。显示屏和主板电线根本没有安装,并且没有发现主板明显变形或弯曲。

面对质监部门的检查报告,商家无话可说。

市消费者协会的相关负责人告诉记者,“许多消费者在遇到类似问题时,很容易被业务的一方弄糊涂。为了减少麻烦,他们只需支付修理和维护费用。

然而,一些企业只是利用消费者对麻烦的恐惧来逃避责任。

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